İletişim Hataları... En sık karşılaştığımız YANLIŞ ANLAŞILMALAR / YANLIŞ ANLAMALAR
Bazen duyduklarımızı kendi gerçeklerimizle birleştirebiliriz veya beklentilerle karşıdakini dinleyebiliriz...
Duyduklarımız doğru kelimeler, doğru tanımlamalar olabilir... Peki iki taraf aynı cümlelerle, farklı konudan bahsediyorsa... İşte orada iletişim hataları ve anlaşılamamak veya başka bir deyişle yanlış anlaşılmalar başlıyor... O nedenle iletişim de ön yargılarımızdan ve kendi bakış açılarımızdan uzaklaşarak anlamak için dinlemeliyiz... Etkin dinlemeyi öğrenmeliyiz...
ve size güzel bir hikaye...
Dr. Paul Ruskin, öğrencilerine yaşlanmanın psikolojik
belirtilerini öğretirken onlara su olayı okur :
" Hasta ne konuşuyor, ne de söylenenleri anlıyor.
Bazen saatlerce anlaşılmaz şeyler geveliyor. Zaman, yer ya da kişi kavramı yok.
Yalnız, nasıl oluyorsa, kendi adi söylendiğinde tepki veriyor. Son altı aydır
onun yanındayım, ne görünüşü için bir caba sarf ediyor ne de bakim yapılırken
yardımcı oluyor. Onu hep başkaları besliyor, yıkıyor ve giydiriyor. Dişleri
yok, yiyeceklerin püre halinde verilmesi gerekiyor. Gömleği salyalarından
dolayı sürekli leke içinde. Yürümüyor. Uykusu sürekli düzensiz. Gece yarısı
uyanıp çığlıklarıyla herkesi uyandırıyor. Çoğu zaman mutlu ve sevecen, fakat
bazen ortada bir sebep yokken sinirleniyor. Biri gelip onu yatıştırana kadar da
feryat figan bağırıyor."
Bu olayı okuduktan sonra, Ruskin öğrencilerine böyle
birinin bakımını üstlenmek isteyip istemediklerini sorar. Öğrenciler bunu yapamayacaklarını söylerler.
Ruskin, kendisinin bunu büyük bir zevkle yaptığını ve onların da yapması
gerektiğini söyleyince öğrenciler şaşırırlar. Daha sonra Ruskin hastanın
fotoğrafını dolaştırmaya baslar. Fotoğraftaki doktorun altı aylık kızıdır.
Dr. Ruskin, Amerikan Tip Birliği Dergisindeki
makalesinde,(günümüzde çok yaşandığı gibi ) gülünç bir yanlış anlamanın insana
nasıl tamamen farklı bir perspektif kazandıracağını anlatmaktadır. Belki de
hayatta yasadığımız birçok şey bize önyargılarımız ve bakış acılarımız
tarafından dayanılmaz ve zor görünebilir.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder